利用者ご本人及び身元引受人、ご家族の個人情報を介護保険の利用目的の必要最低限の範囲内で使用、提供、または収集することをお約束いたします。

1.利用期間

　介護サービス提供に必要な期間及び契約期間に準じます。

2.利用目的

　(1)介護保険に関わるサービスが円滑に提供されるための情報提供。

　(2)医療機関、福祉事業者、介護支援専門員、介護サービス事業者、自治体(保険者)、その他社会福祉団体等との連絡調整。

　(3)利用者が、医療サービスの利用を希望している場合及び主治医等の意見を求める必要のある場合。

　(4)行政からの要請などに応える場合。

　(5)その他サービス提供で必要な場合。

　(6)上記各号に関わらず、緊急を要する時の連絡等の場合

3.使用条件

　(1)個人情報の提供は必要最低限とし、サービス提供に関わる目的以外には決して利用しません。また、利用者とのサービス利用に関わる契約の締結前からサービス終了後においても、第三者に漏らしません。

　(2)個人情報を使用した会議の内容や相手方などについて経過を記録し、請求があれば利用者ご本人又は身元引受人にのみ開示します。

4.肖像権及び施設内におけるボランティア・実習生との交流

　(1)施設においてはその性格上、他ご利用者のご家族、見学者、施設管理に関する業者等の施設への出入りがあります。

　(2)当法人では、広報誌等にて、ご利用者の皆様の日常のご様子を関係方面にお知らせしております。その場合、ご利用者のお写真を掲載させていただく場合があります。

　(3)当法人では、各種資格取得を目指す学生等の実習を行う場として施設を提供しております。この実習生への情報提供及び実習生による介助を提供する場合があります。

苦情の受付について

【 苦情申し立て窓口 】

当施設のサービスについて、ご不明な点や疑問、苦情等がございましたら窓口担当者にお気軽にご相談下さい。又保険者である市町村及び保健所や国保連でも承っております。

窓口担当者

【 施設に関して 】 副施設長 藤田 昌大

【 介護保険事業等に関して 】原 知子

【 経済的・各保険に関して 】田村 沙織

苦情受付時の対応

　ご利用日 / 月曜日～金曜日 8:30～17:00 迄

　尚、各階に「意見箱」がございます。ご意見ご要望については常時受け付けております。

　市町村(保険者) 北見市 TEL:0157-25-1144

　国民健康保険団体連合会 TEL:011-231-5161【代】